Glosh - Sem precedentes

A GlosH tem como filosofia e meta, a obtenção da satisfação e confiança dos clientes por estarem adquirindo um produto GlosH.
Abaixo seguem algumas condições que criamos com respeito às necessidades de nossos clientes e com base no Código de Defesa do Consumidor.

Desistência

• O prazo para desistência ou troca de um produto é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto.
• O produto deverá estar na embalagem original e intacta sem indícios de uso.
• A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios com porte pago pelo cliente.

Defeito do Produto

Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.
Caso seja constatado um defeito de fabricação , será verificado a necessidade de reposição ou reparo de peças ou uma eventual troca do produto. Neste caso a GlosH realizará a troca ou reparo e assumirá os gastos de frete. Caso o produto não esteja disponível em estoque, a GlosH ressarcirá o valor pago pelo produto.

Caso não seja constatado nenhum defeito no produto, a GlosH providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do cliente, correndo o custo de frete por conta do cliente.

A notificação de defeito deverá ocorrer em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, com exceção dos eletroportáteis, que tem o prazo de um ano de garantia, contra eventuais defeitos decorrentes ao funcionamento.

O produto deverá estar na embalagem original e intacta, acompanhado de seus manuais e acessórios.

A GlosH isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto nas condições abaixo:

• Se o defeito tiver sido ocasionado por acidente ou mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.
• Se o produto for utilizado em desacordo com as instruções constantes no Manual de Instruções, ou por má interpretação dos textos. (Obs.: Havendo dúvidas ou necessidade de maiores esclarecimentos, favor nos consultar antes de utilizar o produto).
• Se o produto tiver sido examinado, alterado ou consertado por terceiros ou oficinas não autorizadas;
• Se o produto que necessite ser ligado em rede elétrica ou por bateria, não for usado de acordo ao recomendada no Manual de Instrução;
• Produtos danificados por utilização não doméstica adquiridos por pessoa física.
• Se a notificação de um defeito ocorrer após 7 dias corridos após seu recebimento, com exceção aos produtos com garantia de um ano , no caso de eletroportáteis. Neste caso o produto deverá ser devolvido através dos Correios com porte pago pelo cliente.